欢迎您访问中华涂料网
手机浏览中华涂料网
手机浏览中华涂料网
2015-03-14 浏览数：
墙纸企业不应把售后服务当作烫手山芋，只有直面产品问题，严查各环节找出问题症结，提供令消费者满意的解决方案，这样才能增强品
墙纸企业不应把售后服务当作烫手山芋，只有直面产品问题，严查各环节找出问题症结，提供令消费者满意的解决方案，这样才能增强品牌的美誉度，更会赢得消费者对企业的尊重和认可，达到双赢的效果。
由于我国墙纸行业的门槛比较低，因而造成了鱼龙混杂现象的出现。一些经销商对所代理品牌的忠诚度不高，提供的售后服务不合格。而厂家往往又没有能力完成远程服务，再加上墙纸产品的售后服务具有很强的综合性，涉及从生产到物流配送、施工验收等多个环节，因此售后纠纷发生频繁。
售后服务是销售的延续，和产品的质量、信誉同等重要。在某种程度上售后服务带来的品牌附加值，甚至超过产品本身。
售后服务现状
墙纸产品售后服务难度大
作为房地产下游的包括墙纸在内的家居行业，经历了二十余年的快速发展。由围绕产品质量和价格的竞争，逐步演变为服务水平尤其是售后服务的竞争。近年来，很多企业也相继打出了先行赔付、尾款作保、30 天内免费退换、免费检测等各具特色的口号。虽然如此，售后服务仍然挑动着商家敏感的神经，也让一些遭遇售后问题的消费者叫苦不迭。
业内人士表示，墙纸产品售后服务的复杂特性正是导致其售后纠纷不断的原因所在。由于墙纸售后服务的特殊性，中间各个环节都对其提出了更高的要求。同时，因为墙纸产品作为大件耐用消费品，往往需要较长时间方能暴露其存在的问题，因此其售后服务在时间上具有相当长的持续性。
本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能，扫描以上二维码，即可将本文发布到“朋友圈”中。
微信公众号
扫描左侧二维码，关注中华涂料网官方微信公众号。实时掌握最新涂料行业动态，了解最实用的涂料产品知识。
近年来受金融危机、房产调控影响，家居行业普遍进入低潮，但是其中墙纸行业每年却保有20%-40% 的强劲增长势头，消费者对墙纸的需[详情]
返回品牌首页返回资讯动态首页版权与免责声明：
凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布，本网转载出于传递更多信息的目的；如转载稿涉及版权问题，请作者联系我们，同时对于用户评论等信息，本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性；
本文地址：https://ronghuabz.co.chinagznw.com/news/16419.shtml
转载本站原创文章请注明来源： 中华涂料网
目前品牌在全国空白区域火爆招商进行中...
公司名称：北京富贵荣华材料有限公司
加盟电话：1368318…获取联系电话
免费加盟热线：400-061-8777
